Petra Baier
(Domov pro seniory Chodov)
Naše kolegyně Petra Baier je vskutku člověk na svém místě. Bez předchozích zkušeností v péči o seniory v pobytovém zařízení nastoupila do Domova pro seniory Chodov na pozici pracovníka v sociálních službách – pečovatelky. V průběhu necelých dvou let se vypracovala na pozici koordinátorky péče v týmu na jednom z pater našeho zařízení. Aktivně využívá podporu nezávislého odborníka na zvýšení kvality péče v rámci plnění cílů DS Chodov. Své zkušenosti a poznatky aktivně předává novým pečovatelkám a sdílí se stálými kolegyněmi. Výjimečnost jejího přístupu ke klientům DS Chodov se projevuje tím, že pojmy „důstojnost a respekt“ nejsou pro paní Petru pouhými slovy. Má skutečný zájem o klienty, jejich životní cesty, ale i o jejich současné pocity, radosti a bolesti, obavy, smutek, zájmy a přání. Ví o klientech bydlících na patře vše, co potřebuje tak, aby ona sama a její tým byli schopní vytvořit prostředí, kde se klienti cítí bezpečně. Umí získat důvěru klientů i pracovat s jejich blízkými, aby vztah mezi klienty, jejich rodinami a poskytovatelem péče byl přinejmenším konstruktivní a v lepším případě i důvěrný.
K rodině klienta se staví paní Petra především bez předsudků, bez náznaku stigmatizace, s pochopením a snahou najít společný bod, od kterého se může odvíjet spolupráce. Nesoudí rodiny, ale je otevřená poskytnout pomoc, pokud ji rodinný příslušník či blízký klienta o to požádá. Vnímá, že často nedorozumění či konflikty v „trojúhelníku“ klient –rodina – poskytovatel služby vycházejí z chyb v komunikaci a v důsledku vedou ke vzájemnému nepochopení. Proto se snaží, pokud je to možné, takových chyb vyvarovat. Vstřícnost a zájem o vyjádření představ a očekávání rodiny projevuje již od prvního setkání. K rozvoji této dovednosti vede i svůj tým.
