Alena Andóová
(TŘI)
Alenka, naše Slovenka, je velmi temperamentní a empatická žena, rozdává na všechny strany pozitivní energii a zároveň z ní vyzařuje klid, který je velmi potřebný při výkonu péče u klienta. V rámci našich hranic a možností služby se snaží pro klienty udělat maximum. Dokáže se velmi rychle vcítit do pocitů a myšlenek klienta a vymyslet „drobnost“, která klientovi přinese radost do jeho každodenního života (např. klientka měla u postele fotku maminky a Alena s jejím svolením fotografii upravila tak, aby se maminka na fotografii usmála. Klientka byla nadšená). Alena dokáže vše nepříjemné obrátit na pozitivum, umí klienta rozveselit v těžkých chvílích, zároveň s ním dokáže hovořit o těžkých tématech, jako je umírání a to, že si klient připadá nepotřebný a na obtíž. Rozhovory dokáže vést v češtině, slovenštině, ale i v maďarštině! Čímž si získala nejen obdiv, ale i respekt a údiv klienta, který se obtížně vyjadřoval. Velmi rychle se tedy dokáže vcítit do klienta a jeho potřeb. Alena vždy dokáže zvolit vhodná slova při jednání jak s klientem, tak s jeho rodinou. Snaží se, aby klient mohl sám či jen s lehkou podporou dělat co nejvíce běžných činností, podporuje ho vždy v samostatnosti, dává mu dostatek času a prostoru, aby vyjádřil svá přání a potřeby. Chválí ho za i drobné úspěchy a pokroky. Alena dokáže „zpomalit“ a vytvořit pro klienta důvěrné prostředí tak, že se klient cítí být opravdovým partnerem při provádění úkonů. Zároveň, je-li rodina přítomna služby, podporuje rodinu v péči, chválí je za to, že zvládají péči doma. Alena spolupracuje napříč týmem i celou organizací profesionálně a odpovědně. Ráda komunikuje otevřeně, ale citlivě. Pokud je třeba, pomáhá zaučit nové pracovníky, kolegům pomáhá osvěžit PC dovednosti.
